스콜피온엑소

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Customer Support

자주 묻는 질문

고객지원

  • 핀락(Pinlock)은 쉴드 내부에 추가 렌즈(인서트)를 장착하여 김서림을 줄여주는 시스템입니다.

    쉴드 양쪽의 전용 핀 사이에 핀락 렌즈를 고정해 이중창 구조를 형성하며, 외부와 내부의 온도 차로 인해 발생하는 김서림을 효과적으로 완화해 줍니다.

    특히 겨울철, 우천 시 또는 저온 환경에서 보다 쾌적한 시야 확보에 도움을 줍니다.

  • 본인에게 맞는 헬멧 사이즈를 확인하려면 머리 둘레를 측정해야 합니다.

    부드러운 줄자를 이용해 눈썹 위 약 1~2cm, 귀 상단 부위를 지나 머리 둘레(cm)를 측정한 뒤 제품별 사이즈 차트를 참고해 주세요.

    헬멧은 착용 시 머리를 포근하고 단단하게 감싸는 느낌(Snug Fit) 이 정상이며, 헬멧만 따로 움직이거나 특정 부위 통증이 심할 경우 사이즈 조정이 필요할 수 있습니다.

  • 헬멧은 일반적으로 최초 구매일 기준 5년 또는 제조일 기준 7년 이내 보증 정책이 적용될 수 있습니다.

    쉴드 및 내피(라이너)는 구매일 기준 1년 이내 보증이 적용될 수 있으며, 자세한 기준은 제품 보증 정책을 참고해 주세요.

    ※ 소비자 과실 또는 정상 사용 범위를 벗어난 손상은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

  • 온라인 구매 제품의 교환 및 반품은 구매한 판매처의 정책에 따라 진행됩니다.

    제품 구매 전 사이즈 차트 확인을 권장드리며, 교환·반품 가능 여부는 구매처 고객센터를 통해 확인해 주세요.

  • 제품은 공식 판매처 및 인증 대리점을 통해 구매하실 수 있습니다.

    판매 채널별 운영 정책에 따라 구매, 교환 및 환불 기준이 다를 수 있으므로 구매처 정책을 확인해 주세요.

  • 블루투스 통신 시스템 마이크는 헬멧 타입에 따라 권장 방식이 다릅니다.

    • 붐 마이크(Boom Mic) : 오픈페이스 및 모듈러 헬멧에 적합
    • 유선 마이크(Wired Mic) : 풀페이스 헬멧에 적합

    헬멧 구조에 맞는 마이크를 사용하면 보다 깔끔한 장착이 가능합니다.

  • 블루투스 통신 시스템은 제품 구조에 따라 클램프형(고정형), 접착형, 일체형 방식으로 장착할 수 있습니다.

    헬멧 구조에 따라 장착 가능 방식이 다를 수 있으므로, 구매 전 장착 위치와 고정 방식을 확인하시기 바랍니다.

  • 대부분의 헬멧은 블루투스 스피커 장착을 위한 스피커 포켓 구조가 적용되어 있습니다.

    다만 스피커 포켓의 크기 및 깊이는 모델별로 차이가 있을 수 있으므로, 구매 전 사용 중인 헬멧 모델과 블루투스 기기의 호환 여부를 확인해 주세요.

  • 일부 모델은 볼 패드(치크 패드) 사이즈 교체를 통해 착용감을 조절할 수 있습니다.

    모델별 옵션 제공 여부가 다를 수 있으므로, 공식 판매처 또는 고객센터를 통해 호환 가능 여부를 확인해 주세요.

  • 올바른 헬멧은 머리 전체를 빈틈없이 포근하고 단단하게 감싸는 느낌(Snug Fit) 이 들어야 합니다.

    착용 후 머리를 좌우로 움직였을 때 헬멧만 따로 움직이지 않고 머리와 함께 움직여야 정상입니다.

    처음 착용 시 볼 패드가 다소 타이트하게 느껴질 수 있으나, 일반적으로 사용하면서 점차 사용자 두상에 맞게 자리를 잡습니다.